营商环境“三级跳”服务效能大升级 17.1万济南人认证刷脸办税

营商环境“三级跳”服务效能大升级 17.1万济南人认证刷脸办税
9月,国务院第八监察组到我市监察,将市税务局微信办税的做法作为正面典型经历写进监察陈述。 11月,国家税务总局通报全国减税降费满意度查询成果,济南市获得全国27个省会城市第5名的好成果。预定取号、刷脸办税、微信摘录……交税人姜鑫感觉,“满意没有什么税务是一部智能手机办不了的!”成果和荣誉的获得,离不开市税务局服务效能的大晋级,离不开济南营商环境的“三级跳”。少跑腿在全省首先推出“才智办税地图”经过微信预定取号、才智办税地图、刷脸实名认证等,交税人足不出户就可提早规划行程,削减跑腿往复。这是市税务局近年来拓宽的微信办税新方法。交税人经过“济南税务服务”微信公号,能够完成“微信预定-检查排队-手机取号-无声叫号”的“一条龙”服务,随时随地预定取号,检查等候人数、估计等候时刻,自主掌握办税时刻,完成即来即办。市税务局纳服处田丽介绍:“现在取号量累计已到达146.9万次,微信取号使用率超越95%。”市税务局在全省首先推出的“才智办税地图”,将全市办税服务厅地理位置、窗口布局、排队状况、办税流程及所需材料等信息融入办税扶引地图中,交税人在地图中查找最近的办税服务厅,扶引菜单即可主动推送上来。这项服务现在已完成全市掩盖。注册刷脸办税“实名认证”功用的市民,办税时无需出示身份证,能够用手机刷脸认证直接处理。到现在,实名认证人数累计到达17.1万人。零跑腿10万人微信交税9800余万元市税务局还将处理频次高的事务搬上手机,打造交税人的“掌上税务助理”。A、B类交税信誉等级交税人,可经过微信提交发票申领信息,自主挑选邮递、到厅、收据柜、自助出售终端等方法取票。注册微信发票代开事务后,市民只需在微信办税平台上提交发票代开请求,就能在自助机认证后打印发票。微信交税功用的注册,已让全市10万户交税人经过微信缴交税款9870.2万元。历下区税务局榜首税务所所长毕然说:“在微信长途实名挂号的基础上,完成财政负责人、办税人员微信实名改变,处理时刻从20多分钟压缩到2分钟,处理成果经过短信实时反馈给企业法人。”该功用上线以来,我市已处理事务5420笔,使用率超越90%。获评“新华信誉杯”全国信誉百佳事例的“A级交税人电子信誉证明”,从“线下”到“线上”,让A级交税人足不出户即可自助查询、下载、打印电子信誉证明。到现在,全市共开具查询电子证明2.85万次,下载打印5100户次。全办成“人工+智能”让服务无处不在“请问怎样添加增值税发票比例?”“您好,依照我供给的流程处理即可。”在“济南税务服务”微信后台,常常能看到这种咨询回答。这些都是税务局纳服部门人员经过后台实时进行的“一对一”人工回答。现在累计6.3万人次参加微信咨询互动,互动信息达32.1万条。微信推送对处理了微信实名挂号的41.9万交税人无差别全掩盖,有针对性推送税收政策、摘录辅导、办税提示等信息。市税务局还把日常办税流程和要点涉税事项进行直播解说或制作成短视频、微动画等方式进行推送。人工+智能,让济南市税务局的服务无处不在。从“少跑腿”到“零跑腿”再到“在泉城、全办成”,这是济南在优化提高营商环境上的“三级跳”。居大声自远,实干有担任,济南市税务局这种体贴入微的服务认识,表现了济南打造“大强美富通”现代化世界大都市征途上的大格式与大情怀。